Часто задаваемые вопросы

Как стать продавцом на Gojaba.com?

Управление Вашим аккаунтом

Загрузка и обработка списков книг

Как обрабатывать мои заказы?

Возвраты, компенсации и отмены заказов



Как стать продавцом на Gojaba.com?

Как зарегистрироваться на Gojaba.com?

Стать продавцом на Gojaba.com легко и просто. Нажмите на ссылку "Ваш аккаунт" и заполните регистрационную форму. Создав аккаунт пользователя, выберите "Станьте продавцом" и введите всю необходимую информацию.

Каковы расценки на пользование услугами веб-сайта Gojaba.com в качестве продавца?

Gojaba.com предусматривает лишь ежемесячную абонентскую плату в качестве оплаты за услуги пользования веб-сайтом. Расценки на услуги

Управление Вашим аккаунтом

Как изменить данные продавца, условия доставки, способы оплаты и общие Условия и положения продавца?

  1. Войдите в "Ваш аккаунт" и нажмите "Информация о продавце"
  2. Здесь Вы можете изменить данные о доставке, способах оплаты, общие Условия и положения, а также адрес домашней страницы.

Как установить цены на перевозку внутри страны и международную доставку?

Доставка внутри страны

Вы можете установить единую стоимость доставки для всех Ваших книг в “Информации о продавце” или просто определить свои условия доставки в Ваших Условиях и Положениях.

Вы также можете указать разную стоимость доставки для каждой книги:


Международная доставка

Покупатели со всего мира ищут книги на Gojaba.com.
Добавив информацию о стоимости международной доставки в Ваши Условия и Положения, Вы получаете возможность продать больше книг.

Как сделать ссылку с Gojaba.com на мою домашнюю страницу?

  1. Войдите в "Ваш аккаунт" и нажмите "Информация о продавце"
  2. Добавьте URL домашней страницы в поле "Ваша домашняя страница" и сохраните её.

Как разместить ссылку Gojaba.com для моих книг?

  1. Войдите в "Ваш аккаунт" и нажмите "Ваши личные ссылки на веб-сайт Gojaba.com"
  2. Выберите текстовую ссылку или ссылку с изображением, которая более всего подходит для Вашего сайта. Затем скопируйте HTML код и разместите его на Вашем сайте.

Я временно не могу обрабатывать заказы моих книг - Я хочу оформить статус ухода в отпуск - Как это сделать?

  1. Войдите в "Ваш аккаунт" и нажмите "Настройка ухода в отпуск"
  2. Пометьте галочкой "Я в отпуске" и сохраните
Если вы хотите деактивировать "Настроку ухода в отпуск", удалите галочку и сохраните. Вы не будете получать заказы и вопросы от покупателей до тех пор, пока опция ухода в отпуск помечена галочкой. Однако, список с Вашими книгами будет доступен покупателям, которые могут оформить заказ после окончания Вашего отпуска..

Загрузка и обработка списков книг

Как сохранить список книг, подходящий для загрузки на Gojaba.com?

На Gojaba.com Вы можете загрузить любой текстовый файл с разделителями. Для того, чтобы сохранить Ваш файл, войдите в меню "Файл" и выберите "Сохранить как". В меню "Тип файла" Вам следует выбрать тип файла с разделителем. Вы можете сохранить файл с разделителем, который Вам подходит. Однако, самыми распрастранёнными являются файлы с разделителями-табуляцией (.txt)" и с разделителями-запятыми (.csv)"

У меня ещё нет списка книг. Как его составить?

Список книг на Gojaba.com может быть составлен с помощью:

В случае возникновения трудностей, Вы можете загрузить шаблон в Excel и использовать его при создании Ваших списков с книгами :

[Загрузить шаблон.xls]

Важно! Если Вы хотите создать список книг с помощью шаблона, то Вам нужно сохранить файл как текстовый с разделителями-табуляцией (*.txt)":
  1. Откройте Excel
  2. Выберите [Файл]
  3. Выберите [Сохранить как]
  4. Из меню [Тип файла] выберите текстовый файл с разделителями-табуляцией (*.txt)"

Как загрузить список книг?

На Gojaba.com Вы можете загрузить тысячи книг в одном файле. Чтобы загрузить список с книгами, пожалуйста, войдите в Ваш аккаунт и выберите "Загрузка списков книг".

Перед тем, как Вы начнёте загрузку Вашего файла, убедитесь, что:

  1. файл сохранён как текстовый (.txt, .csv, etc.)
  2. Ваш документ содержит разделитель

Загрузку файла Вы можете осуществить в три шага:

  1. Выберите разделитель, который отделит колонки Вашего списка книг
  2. Выберите названия колонок, которые соответствуют названиям из Вашего списка
  3. После предварительного просмотра, завершите загрузку списка книг

Внимание! При загрузке нового файла, все данные из предыдущего файла будут удалены.

Как адаптировать список книг для его успешной загрузки на Gojaba.com?

Список книг создаётся впервые? - Информацию о создании нового списка книг Вы найдёте здесь

Могу ли я загружать книги не списком, а поодиночке? Как пользоваться Менеджером книг?

Через Менеджер книг Вы можете загружать книги поодиночке, искать определённые книги в списке, а также удалять книги из списка. Если у Вас не много книг, то используйте Менеджер книг и загружайте их поодиночке. Нажмите "Добавить новую книгу" в Менеджере книг, предоставьте необходимую информацию о книге и сохраните её. Так же Вы можете добавлять книги поодиночке (в Менеджере книг) к уже загруженному файлу.

Как удалить книги из списка?

Удалить книги Вы можете 2 способами:

  1. Загрузите обновленный список Ваших книг, чтобы удалить данные из предыдущего списка.
  2. Удалить книгу можно в Менеджере книг. Просто поставьте галочку рядом с "Количество" и нажмите "Удалить".

Если Вы хотите изменить количество экземпляров книги, то загрузите обновлённый список или используйте Менеджер книг:

  1. Выберите книгу из Менеджера книг в Вашем аккаунте, количество экземпляров которой Вы хотите изменить
  2. Измените количество экземпляров в поле "Количество" и сохраните.

Загрузка файла произведена, но при его открытии зарегистрированы неизвестные символы - Что делать?

Отметьте галочкой "Повторить выбор символов, если при отображении встретились неизвестные" в меню "Загрузка списков книг" и загрузите Ваш файл снова.
Выберите вариант, при котором Ваш список будет отображён без ошибок.

Что такое разделитель?

Специальный символ, отделяющий колонки файла (с данными об авторе, цене и тд.) друг от друга. В качестве таких символов используются запятые, точки с запятыми, табуляторы, и двоеточия.

Я не могу успешно завершить загрузку файла. Что делать?

Конвертация и загрузка файла может быть успешно завершена только в том случае, если файл сохранён в текстовом формате с использованием разделителя.

Как сохранить и загрузить список книг на Gojaba.com?

Как создать новый список книг на Gojaba.com?

Если Вы следовали нашим рекомендациям, описанным выше, и всё равно не можете успешно загрузить файл, то, пожалуйста, проверьте структуру файла. Для этого откройте меню "Правка" и сравните свой документ с шаблоном, приведённым ниже.

Пример правильно оформленного документа, сохранённый в текстовом формате с использованием разделителя - точки с запятой ";"

Как экспортировать файл с книгами с Gojaba.com?

Войдите в Ваш аккаунт и выберите "Экспорт файла книг".

Как обрабатывать мои заказы?

Как осуществляется купля-продажа на Gojaba.com?

Так как Gojaba.com не принимает участие в процессах денежных переводов и доставке книг покупателям, мы рекомендуем Вам при обработке заказов следовать следующей схеме:

  1. Как только Ваша книга заказана, Вы и покупатель будут автоматически оповещены по email. Подробную информацию о заказе Вы найдёте в Вашем аккаунте.
  2. Вам следует связаться с покупателем, чтобы уточнить детали доставки и способы оплаты.
  3. Если книга отправлена покупателю, обновите статус книги как отосланная. Покупатель получит сообщение по email.
Если продажа книги по какой-либо причине прошла неудачно, то измените статус книги на отменённый.

Как и в каком случае мне следует менять статус продаж?

Изменение статуса продаж поможет лучше контролировать Ваши заказы и информировать покупателей о статусе их заказов. В случае обновления статуса заказанной книги, покупатель получит автоматическое оповещение по E-mail. Если статус заказа не будет изменён, то покупатель может отменить заказ.

Для того, чтобы изменить статус продаж:

  1. Нажмите "Ваши продажи"
  2. В меню "Статус" выберите подходящую опцию и нажмите "Обновить".

Возвраты, компенсации и отмены заказов

Как производятся возвраты, компенсации и отмены заказов на Gojaba.com?

Став участником проекта Gojaba.com, необходимо предоставить исчерпывающую информацию о правилах купли-продажи книг у Вас в "Условиях и положениях продавца".

Политика возвратов, компенсаций, а также отмены заказов должна отражать принцип Вашей ответственности за книги до тех пор, пока покупатель не получит заказанную книгу. Обязательно включите информацию о правилах возврата и компенсаций в Ваши "Условия и положения продавца". В указанной Вами политике возвратов и компенсаций, Вы должны гарантировать полное возмещение затрат, хотя бы в следующих случаях: книга не дошла до покупателя, книга была повреждена, ложное описание книги, покупатель отменил заказ перед отправкой книги. Если произведён возврат, то Вам следует изменить статус книги на "Возвращён".

Gojaba.com является лишь торговой площадкой и не принимает участие в процессе купли-продажи между продавцом и покупателем. Кроме того, Gojaba.com не несёт ответственность за денежные транзакции между продавцом и покупателем.